一、 售后服务组织：
　　 公司组建售后服务队伍，售后服务人员由公司进行培训。

二、 产品质量责任归属：
　　 1、 凡本公司生产的产品因生产过程造成的内外质量问题及受外界影响造成的翘曲变形，由公司承担。
　　 2、 因保管贮存不善，库房漏雨积尘造成产品板面水痕、污染、霉变等，由公司负责。
　　 3、 产品出厂后在运输途中造成的破损，合同规定用户自提的由用户承担；给用户送货的由运输部门承担，业务员与造成产品损坏的当事负责人或责任部门协商解决，负责产品货款兑现。
　　 4、 产品运到用户工地交付前造成的损坏由业务员承担。
　　 5、 产品交付用户时，用户应进行验收，确认产品没有质量问题后发生的质量问题由用户承担。
　　 6、 因用户搬运、倒垛、安装不合理造成的损坏，由用户承担。
　　 7、 因用户未按供方提供的使用说明进行贮存，如：下垫不合理，露天下曝晒雨淋等原因造成的变形等，由用户承担。

三、 售后服务程序：
　　 1、 公司接到业务员的反馈意见后，24小时内必须给予答复，并在48小时内派人赶到现场，否则由此造成的损失由公司负责。
　　 2、 按质量体系要求，售后服务人员服务结束后必须做好记录，记录内容包括：服务时间、用户名称、质量问题原因、服务结果等。

四、 产品返修程序：
　　 1、 产品需要返回修复时，应明确质量责任，费用由责任者承担。
　　 2、 产品返回修复时业务员应与公司办理修复交接手续，当事业务员不能返回时应委托他人办理，受委托人应明确返回产品的数量，核实无误后按要求交车间修复。

五、 补产程序：
　　 1、 业务员不得随意要求公司补产重做。补产必须经售后服务人员明确责任，确定责任承担者后方可进行。
　　 2、 公司对待补产产品应像正式合同一样，必须保时、保质、保量地按期完成。